In diesem kompakten „Best of“-Seminar erhalten Sie einen Zusammenschnitt der wichtigsten Inhalte aus zwei bewährten Modulen – ideal für alle, die in kurzer Zeit wirksame Werkzeuge für den Verkaufsalltag mitnehmen möchten. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Beispiele aus dem Lebensmittel-Einzelhandel und alltagstaugliche Formulierungen, die Sie direkt an der Theke einsetzen können.

Kundentypologie – die passenden Worte für jeden Typ
Sie lernen ein einfaches Modell kennen, mit dem Sie unterschiedliche Kundentypen schneller einschätzen. So finden Sie leichter den richtigen Ton und können Ihre Ansprache gezielt auf Ihr Gegenüber abstimmen.

Bedarfserkennung – mit einfachen Fragen mehr verkaufen
Statt „Bauchladen“ geht es um gezielte Fragen und aktives Zuhören. Sie bekommen kurze, leicht merkbare Frage-Techniken an die Hand, mit denen Sie in wenigen Momenten herausfinden, was Ihre Kundschaft wirklich braucht.

Vorwand oder Einwand? – Klarheit im Gespräch
Sie erfahren, wie Sie vorgeschobene Gründe von echter, berechtigter Kritik unterscheiden. So können Sie besser entscheiden, wann sich Argumentation lohnt – und wann es sinnvoller ist, freundlich abzuschließen oder umzulenken.

Preisdebatte & Wertargumentation – freundlich standhaft bleiben
Sie lernen einfache Muster kennen, wie Sie Preise selbstbewusst vertreten und den Wert Ihrer Produkte knapp und überzeugend darstellen. Gleichzeitig üben Sie Formulierungen, mit denen Sie Preisdiskussionen geschickt entschärfen, ohne unfreundlich zu wirken.

Praxis pur – kompakt üben, direkt anwenden
In kurzen Rollenspielen und Mini-Übungen verknüpfen Sie alle Bausteine: Kundentyp erkennen, Bedarf klären, Vorwand und Einwand unterscheiden, Preis souverän vertreten. Sie nehmen mindestens einen Satz, eine Strategie oder eine neue Haltung mit, die Sie gleich am nächsten Arbeitstag einsetzen können – für Begegnungen von Mensch zu Mensch.